Häufige Fragen (FAQ)

Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister. Bei Sonderbestellungen oder nicht vorrätigem Lagerbestand informieren wir Sie gesondert per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Stornierungen sind möglich solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter info@bab.eu oder telefonisch unter 0340-5167343 mit Ihrer Bestellnummer.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir liefern in viele europäische Länder. Bitte nehmen Sie für internationale Bestellungen Kontakt mit uns auf unter info@bab.eu.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Der Rücksendung liegt ein Retourenaufkleber von DHL bei — damit können Sie die Ware kostenfrei zurücksenden. Bitte legen Sie den ausgefüllten Warenrücksendeschein bei.

Ist der Rückversand kostenlos?

Ja! Innerhalb Deutschlands ist der Rückversand für Privat- und Firmenkunden kostenlos. Jeder Sendung liegt ein DHL-Retourenaufkleber bei.

Was mache ich bei defekter oder falscher Ware?

Bitte senden Sie uns Fotos und Ihre Bestellnummer an info@bab.eu — wir kümmern uns umgehend darum.

Individuelle Bestickung

Bieten Sie Bestickung an?

Ja! Wir besticken und bedrucken Berufsbekleidung seit 1998 — Kasacks, Kochjacken, Kittel und viele weitere Kleidungsstücke mit Ihrem Logo oder Namen. Für ein individuelles Angebot oder Mustersendungen kontaktieren Sie uns unter info@bab.eu.

Gibt es eine Mindestmenge für Bestickungen?

Wir beraten Sie gerne individuell — kontaktieren Sie uns per E-Mail für ein persönliches Angebot.

Firmenkunden & B2B

Welche Vorteile haben Firmenkunden?

Als registrierter Firmenkunde erhalten Sie:

• Nettopreise (zzgl. MwSt.)
• Kauf auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel
• Kostenlose Retouren
• Persönliche Beratung

Können sich Behörden und Einrichtungen ohne USt-ID registrieren?

Ja! Öffentliche Einrichtungen, Arztpraxen, Pflegeheime, Vereine und Freiberufler ohne USt-ID können sich als Firmenkunde registrieren und auf Rechnung bestellen. Die USt-ID ist optional.

Wie registriere ich mich als Firmenkunde?

Klicken Sie auf das Konto-Symbol im Header und wählen Sie „Firmenkunde“. Füllen Sie das Formular aus — wir schalten Ihr Konto nach Prüfung frei.

Größen & Passform

Welche Größe passt zu mir?

Jedes Produkt hat eine Größentabelle auf der Produktseite. Bei Berufsbekleidung empfehlen wir im Zweifel eine Größe größer zu wählen. Unser KI-Berater hilft Ihnen gerne bei der Größenauswahl.

Was bedeuten die Konfektionsgrößen?

Damen: 36 = S · 38 = S-M · 40 = M · 42 = M-L · 44 = L · 46 = L-XL · 48 = XL · 50 = XXL

Herren: 46 = S · 48 = S-M · 50 = M · 52 = M-L · 54 = L · 56 = XL · 58 = XXL

Bieten Sie Übergrößen an?

Ja, viele Produkte sind in Übergrößen erhältlich. Sie finden die Auswahl in jeder Hauptkategorie unter „Übergrößen“.

Produkte & Pflege

Bei welcher Temperatur kann ich Kasacks waschen?

Die meisten Kasacks und medizinische Berufsbekleidung sind bei 60°C waschbar, einige sogar bei 95°C für hygienische Anforderungen. Die genauen Pflegehinweise finden Sie auf dem Etikett und der Produktseite.

Welche Sicherheitsklassen gibt es bei Arbeitsschuhen?

• S1: Geschlossene Ferse, antistatisch, Energieabsorption
• S1P: Wie S1 plus durchtrittsichere Sohle
• S2: Wie S1 plus Wasserdichtigkeit
• S3: Wie S2 plus durchtrittsichere Sohle — höchster Schutz

Was bedeutet HACCP bei Kochkleidung?

HACCP steht für „Hazard Analysis Critical Control Points“ — ein Lebensmittelsicherheitssystem. HACCP-konforme Kochkleidung erfüllt besondere Hygieneanforderungen für die Lebensmittelverarbeitung.

Kontakt & Beratung

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Telefon: 0340-5167343
Fax: 0340-5167339
E-Mail: info@bab.eu
Adresse: Rheinstr. 44, 06846 Dessau-Roßlau
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr).

Gibt es einen Produktberater?

Ja! Unser KI-Produktberater „BAB Helfer“ ist auf der Website unten rechts verfügbar (roter Chat-Button). Er hilft bei der Auswahl der richtigen Größe, Farbe und Schutzkategorie — rund um die Uhr. Wenn Sie es lieber persönlich möchten, können Sie uns auch anrufen: Wir beraten Sie mit mehr als 20 Jahren Expertise direkt am Telefon.